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23. Thèmes transversaux > Communication

« Communiquer : pourquoi, comment ? - Guide de la communication sociale », par Hervé Collet, journaliste, président du Syndicat national de la presse associative, rédacteur en chef de la Lettre du COLISEE (Comité de liaison pour la solidarité avec l'Europe de l'Est).

Communiquer : pourquoi, comment ?

Couverture

Se faire connaître, améliorer son image auprès du public, faire passer des idées, inciter des interlocuteurs à prendre une décision, proposer des activités ou des services, partager des connaissances, renforcer la cohésion de son organisme : tels sont les défis auxquels sont couramment confrontés les responsables de collectivités. Or, pratiquement tous les ouvrages disponibles sur ces questions font référence au secteur économique : il existe très peu d'ouvrages adaptés aux organisations sans but lucratif. L'ouvrage de Hervé Collet vient combler une lacune. Cette mini-encyclopédie couvre l'ensemble des démarches qu'un organisme est amené à accomplir pour mener une stratégie de communication externe et interne. Écrit par l'auteur de « Et la presse associative ? », publiée par le centre Pompidou/Flammarion, ce guide est appelé à devenir un texte de référence pour les dirigeants du Tiers secteur. « Il est un des rares ouvrages qui proposent une démarche de communication globale, c'est-à-dire embrassant la totalité des domaines relevant, à un titre ou à un autre, d'un processus d'influence (…) Mais l'intérêt de ce guide me paraît dépasser largement l'horizon du Tiers secteur, et je suis persuadé qu'il intéressera les professionnels de l'information, les chercheurs en communication et les étudiants ». (Extraits de la préface de Francis Balle)

608 pages, 12 chapitres, 57 fiches portant sur tous les aspects de la communication d'une association, d'un syndicat, d'une collectivité locale, d'un parti ou d'une église (cf. sommaire ci-après). Bibliographie de près de 450 ouvrages de référence. Index de 1600 termes.

Éditions CRIDEC, Paris. 38 € (250 F) + port 2 € (France métropolitaine)

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 Pour en savoir plus sur le CRIDEC : www.cridec.com

Sommaire

Chapitre 1. Qu'est-ce que la communication ?
 1. Les limites juridiques du droit d'expression
 2. Communication et déontologie

Chapitre 2. Les systèmes de communication
 3. Publicité
 4. Presse et journalisme
 5. Relations publiques
 6. Parrainage - mécénat- sponsoring
 7. Lobbying ou "pression politique"

Chapitre 3. La communication sociale
 8. Communication sociale, communication économique, communication publique : quelles spécificités ?
 9. Les réseaux de communication sociale

Chapitre 4. Les fonctions de la communication
 10. La communication externe en raccourci
 11. La communication interne en raccourci
 12. L'élaboration des objectifs de communication

Chapitre 5. La connaissance du public
 14. Monter un questionnaire
 15. Faire une analyse de contenu
 16. Grille récapitulative des questions à se poser pour connaître les destinataires d'un message
 17. Interroger pour mieux connaître.
 18. Les interlocuteurs possibles d'une institution

Chapitre 6. La formulation du message
 19. Le brainstorming
 20. Le slogan
 21. Le langage des couleurs
 22. Le symbolisme des nombres
 23. Le rôle des illustrations
 24. Construire un plan
 25. Les figures de style et de rhétorique

Chapitre 7. L'opinion
 26. Vocabulaire de la polémique
 27. L'argumentation
 28. La réfutation
 29. La négociation
 30. Le retournement d'opinion
 31. La persuasion sociale, ou communication des grandes causes
 32. La propagande et les déviances de l'opinion

Chapitre 8. La notoriété
 33. Vocabulaire de la notoriété
 34. Notoriété et graphisme : logo, sigle, pin's, badge
 35. Documents de présentation d'une institution
 36. Comment mesurer et modifier une image ?
 37. Monter une opération "portes ouvertes"
 38. L'effet d'annonce

Chapitre 9. L'incitation
 39. Du marketing à la communication
 40. Le marketing direct : "mailing" (publipostage), marketing téléphonique
 41. Passer d'une activité à un "projet" ou un "produit"
 42. La vente d'objets
 43. Promouvoir une activité (une manifestation, un stage, un équipement)
 44. La collecte de fonds
 45. L'incitation à l'engagement temporaire (ou mobilisation)

Chapitre 10. La diffusion
 46. Éducation
 47. Documentation
 48. Renseignement - orientation
 49. Les genres journalistiques "informatifs" (presse écrite)
 50. Baliser un espace

Chapitre 11. La communication interne
 51. L'accueil des nouveaux
 52. L'animation de réunion
 53. Le recrutement des responsables
 54. Journal, revue, bulletin d'organisation
 55. Comment rédiger un compte rendu, un procès-verbal
 56. Notes et circulaires
 57. Organiser la fête

Chapitre 12. Les stratégies de communication
 Premier exemple : un centre de documentationn qui veut "redorer son blason"
 Deuxième exemple : une association de défense des personnes en grande précarité
 Troisième exemple : campagne de propreté dans une commune

Bibliographie

Index