Les services de la société russe Yandex ont connu des perturbations dans le Caucase du Nord et du Sud, à la suite d’une frappe ukrainienne contre un centre de données clé.
Yandex a déclaré dimanche avoir « complètement suspendu » ses opérations dans un centre de données à Vladimir, en Russie, après qu’un drone ukrainien a frappé le site. La société qui exploite des services populaires de taxi, de cartes, de paiement et de livraison de nourriture dans toute la Russie et dans la région au sens large a déclaré que personne n’a été blessé lors de la dernière frappe, mais que ses systèmes étaient « instables » et, dans certains cas, indisponibles dans une alerte de service sur Telegram.
Il s’agit de la troisième attaque réussie de l’Ukraine contre les centres de données de l’entreprise au cours de la semaine dernière. Vendredi, Yandex a déclaré que son centre de données de Kaluga était partiellement hors d’usage à la suite d’une grève et jeudi, une attaque a fermé le centre de données de l’entreprise à Sasovo. Ce dernier abrite deux des trois supercalculateurs que l’entreprise russe utilise pour développer son modèle d’IA.
Suite à la grève de Sasovo jeudi, le président ukrainien Volodymyr Zelenskyy a déclaré : « Nous réagissons toujours de manière miroir ».
« Vous le savez tous, ils ont frappé et continuent de frapper nos centres de données. Nous répondons. Je ne peux pas partager tous les détails.
Yandex semble avoir ajouté une nouvelle clause à son contrat d’utilisation à la suite de multiples attaques. Depuis le 10 octobre, Yandex décline toute responsabilité en cas de manquement à ses obligations « en cas de force majeure » – ce qui, depuis le 10 octobre, inclut désormais les attaques de drones.
Dans une déclaration dimanche sur X, le chef de la division FinTech de Yandex, Dima Prigorev, a déclaré qu’il ne pouvait pas donner de calendrier pour le retour en ligne des services de paiement de l’entreprise. Lundi soir, le groupe de surveillance Internet NetBlocks a rapporté que Yandex ne montrait « aucun signe de reprise ».
Les services de la société russe sont largement utilisés dans le Caucase du Nord et du Sud.
Pas d’horaires de transports publics en Arménie
La fermeture a été très perturbatrice en Arménie, où Yandex domine le marché des applications de covoiturage et de livraison de nourriture. Dans un communiqué publié dimanche après-midi, Yandex Arménie a admis que certains services étaient « temporairement indisponibles ou fonctionnaient par intermittence ».
« Nos équipes mettent tout en œuvre pour rétablir les services le plus rapidement possible. Si votre affaire est urgente, veuillez utiliser un autre service pour le moment.
Les utilisateurs ont également eu des difficultés à commander des taxis, comme en témoigne l’augmentation de la demande pour le service de taxi local GG, qui a augmenté ses tarifs de départ en réponse dimanche. Dans une déclaration sur Facebook, le fondateur Grigorian Kachatur a cité « une demande disproportionnée et une offre nettement inférieure » pour expliquer l’augmentation des prix de dimanche et a admis qu’il y avait eu des problèmes techniques.
Les serveurs ‘gg sont surchargés. L’ensemble du système est soumis à de lourdes charges. Toute notre équipe travaille à résoudre le problème. La hausse des prix est due à une demande disproportionnée et à une offre nettement inférieure.
Lundi, Kachatur a publié une mise à jour indiquant que l’application « fonctionnait sans problème », que « les problèmes de prix avaient été résolus » et que les commandes étaient « non-stop ».
Les services de paiement Yandex perturbés dans le Caucase du Nord
Alors que de nombreux services Yandex sont devenus omniprésents dans la vie moderne en Russie, le Caucase du Nord est également une région où les habitants sont peut-être habitués aux perturbations techniques – en raison des coupures constantes d’Internet mobile, apparemment imposées par Moscou pour empêcher les attaques de drones ukrainiens. Yandex est l’un des rares sites figurant sur la « liste blanche » du gouvernement, qui reste accessible en cas de panne d’électricité.
Les services phares Pay, Go et Food de Yandex ont tous été fortement perturbés.
Par exemple, pour prendre Vladikavkaz, les utilisateurs ont signalé sur les réseaux sociaux qu’ils ne pouvaient pas payer les taxis avec Yandex Go. Les détaillants rencontrent également des problèmes. Dimanche, une succursale du magasin d’articles ménagers Lemana PRO a fermé ses portes après qu’une panne de serveur ait empêché le magasin de réaliser des ventes. Le 11 octobre, les points de retrait de la marque de vêtements populaire Lamoda ne répondaient pas non plus temporairement aux commandes, les clients étant invités à revenir demain.
Yandex limite également intentionnellement certains services pour permettre à ses produits phares de mieux fonctionner ; Les Russes se plaignent en ligne de ne pas pouvoir ouvrir les photos ou vidéos stockées sur Yandex Disk, le serveur cloud de l’entreprise, et certains expriment leur inquiétude quant à la disparition définitive de leurs données.
Des taxis plus lents mais toujours fonctionnels en Géorgie
En Géorgie, les services ont ralenti, mais ne semblent pas avoir été complètement arrêtés.
Yandex a des concurrents comme Bolt en tant que service de taxi, de sorte que les perturbations n’ont pas été ressenties aussi intensément que dans d’autres endroits du Caucase.
Dommages minimes en Azerbaïdjan
L’effet des perturbations semble avoir été relativement minime en Azerbaïdjan, mais en raison du black-out des réseaux sociaux mis en place ce matin, il est plus difficile d’évaluer l’ampleur du problème.
Même si Yandex opère en Azerbaïdjan, comme en Géorgie, il a des concurrents, mais ils ne le font pas de manière aussi dominante qu’en Arménie et dans le Caucase du Nord.
Par exemple, lorsqu’il s’agit de services de covoiturage, Yandex Go est utilisé, mais Yango – qui a commencé comme une filiale de Yandex mais opère désormais indépendamment depuis Dubaï – est plus populaire. Uber et Bolt sont également largement utilisés dans le pays.
