Approvisionnement en électricité en Abkhazie
En Abkhazie, le gouvernement a approuvé un accord entre une compagnie d’électricité et les consommateurs qui impose des obligations aux abonnés sans leur accorder aucun droit.
Le médiateur de la république a écrit au Premier ministre pour souligner les violations des droits des consommateurs.
L’Abkhazie déclare qu’aucune coupure d’électricité n’est prévue cet hiver – pour l’instant
« À moins qu’une grave vague de froid ne survienne », a déclaré Timur Djindjolia, directeur de la société énergétique publique Chernomorenergo.
La société énergétique Chernomorenergo a publié ses règles relatives aux relations avec les consommateurs, un accord d’offre publique pour la fourniture d’électricité à usage domestique.
Aux termes du document, Chernomorenergo supprime effectivement son obligation de fournir une électricité ininterrompue et de haute qualité, déclarant qu’elle n’assume aucune responsabilité en cas de maintenance planifiée, de pannes d’urgence ou de perturbations causées par un manque de capacité.
Depuis 2020, l’Abkhazie est confrontée à une grave crise énergétique. La production de la centrale hydroélectrique d’Ingur, la seule centrale électrique de la république, est clairement insuffisante. Pendant les mois d’automne et d’hiver, lorsque la production hydroélectrique est particulièrement faible, l’Abkhazie est confrontée à des pannes d’électricité récurrentes.
De plus, des accidents fréquents surviennent en raison du vieillissement des réseaux et équipements électriques.
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Bien qu’il s’agisse d’un problème courant, les pannes de courant en Abkhazie se sont encore aggravées après le déficit de la Russie et l’échec des réparations sur une ligne existante.
Un accord d’offre publique ne nécessite pas le consentement formel du consommateur. L’acceptation du contrat intervient automatiquement lorsque l’abonné est raccordé au réseau public d’électricité.
Les consommateurs peuvent s’opposer aux conditions de base en soumettant des réclamations écrites à Chernomorenergo. Cependant, si aucun compromis n’est trouvé, l’abonné peut simplement être déconnecté du réseau.
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Le médiateur de l’Abkhazie, Anas Kishmaria, a écrit au Premier ministre, soulignant que l’accord viole les droits des consommateurs.
Dans son appel, Kishmaria note que le contrat « prive les abonnés des droits normalement accordés en vertu de tels accords, limite ou exclut la responsabilité de Chernomorenergo en cas de pannes de courant, de qualité inférieure de l’électricité et de tout dommage causé aux biens des consommateurs ».
Elle a également souligné que le contrat laisse aux consommateurs un choix difficile : accepter ses conditions ou se passer d’électricité. Cela oblige effectivement les abonnés à accepter les conditions injustes de Chernomorenergo. Selon le médiateur, de telles actions constituent un abus de la position monopolistique de l’entreprise sur le marché de l’électricité.
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